Информация о необходимости пополнить баланс за обслуживание в Ростелеком обычно направляется пользователю посредством СМС – сообщения или по электронной почте. Но если эта опция у клиента отключена, ему необходимо самостоятельно отслеживать статус предоставления услуги. И по мере необходимости, переводить деньги на счёт.
За что и как формируется задолженность
Провайдер Ростелеком предоставляет населению несколько видов обслуживания – мобильную связь, интернет, ТВ, домашнюю телефонию. Клиентам предоставляется возможность выбора системы оплаты – авансовая или кредитная.
Авансовая системы оплаты предполагает, что человек сначала пользуется услугой, а потом платит за неё. В этом случае задолженностью считается та сумма, которую необходимо будет внести по окончании расчётного периода.
Кредитная система работает полностью наоборот. Сначала происходит оплата связи, и только потом предоставляется доступ. При использовании этого варианта, долг может сформироваться только если были подключены дополнительные опции. Например, к домашнему интернету был добавлен «Ночной безлимит», который оплачивается отдельно.
Узнать о задолженности в Ростелеком можно, как самостоятельно, так и при помощи сотрудников компании. Для этого нужен только номер лицевого счёта.
Как узнать свой номер лицевого счёта
Лицевой счёт – это персональный номер, который присваивается каждому новому клиенту Ростелеком. При добавлении новой услуги, она автоматически присоединяется к ранее созданной комбинации.
Посмотреть ЛС можно:
- в договоре на обслуживание;
- в Личном кабинете РТК;
- в платёжной квитанции.
-
- Номер в договоре
-
- Номер в квитанции
Кроме этого, узнать персональную информацию можно по номеру контактного центра провайдера 88001000800. Для идентификации личности потребуется назвать паспортные данные, кодовое слово и/или данные договора.
Способы узнать задолженность
Предусмотрено несколько вариантов, как можно узнать задолженность в Ростелекоме. Удобство каждого заключается в том, что они не занимают много времени.
В Личном кабинете
Наиболее популярный метод узнать задолженность по лицевому счёту – это воспользоваться Личным кабинетом Ростелеком. Доступ к персональной странице предоставляется всем клиентам компании. Если ранее человек не регистрировался в системе, он может сделать это в любой момент.
Чтобы проверить баланс онлайн и внести оплату, необходимо:
- Открыть официальный сайт компании.
- Войти в единый Личный кабинет по логину (мобильному телефону, электронной почте) и паролю.
Информация об услугах размещена на главной странице профиля. Там же можно увидеть номер ЛС, если оплата будет производиться иным способом.
В мобильном приложении
Посмотреть задолженность через Личный кабинет можно не только при помощи браузерной версии, но и в мобильном приложении. Программа доступна для устройств с операционной системой Андроид и IOS. После установки «Мой Ростелеком» пользователь получает доступ ко всем возможностям Личного кабинета. В том числе и к информации о балансе.
При необходимости, через приложение можно осуществить оплату долга. Или включить опцию «Автоплатеж», тогда деньги будут зачисляться автоматически в установленную дату.
По телефону горячей линии
Проверка наличия задолженности в Ростелеком по номеру телефона горячей линии занимает немного больше времени. Пользователю потребуется сначала дождаться соединения со специалистом, а затем сообщить ему контактную информацию (номер ЛС, данные владельца услуги).
Но у этого варианта имеются и свои плюсы. Если клиент считает, что списание было неправомерным, сотрудник компании поможет разобраться с ситуацией или составить претензию.
Номер телефона контактного центра Ростелеком 8 800 1000 800. Звонок по России бесплатный.
Через личный кабинет «Сбербанк Онлайн»
Держатели банковских карт Сбербанка могут узнать задолженность по номеру лицевого счёта, используя «Сбербанк Онлайн». При этом не имеет значения, как осуществляется вход в систему – через установленный браузер или мобильное приложение.
Чтобы узнать сумму к оплате через Сбербанк потребуется:
- Авторизоваться в Личном кабинете Сбербанка.
- Выбрать раздел «Платежи».
- Найти провайдера в предложенном списке или при помощи строки поиска.
- Ввести номер ЛС.
После обработки запроса системой, перед пользователем отобразится информация о балансе. Далее остаётся осуществить платёж через интернет или любым другим способом, чтобы услуга заработала.
В офисах продаж
Если проверить задолженность дистанционно не получается, клиент может лично обратиться в отделение Ростелеком. Для того, чтобы сотрудник компании мог сообщить нужную информацию, потребуется назвать комбинацию лицевого счёта и/или паспортные данные.
Адреса офисов компании доступны по ссылке https://rt.ru/sale-office.
Таким образом, клиентам Ростелеком предоставляется возможность узнать о задолженности по телефону, через интернет или при личном обращении. Но в любом случае нужен номер ЛС, который прописан в соглашении.
Загрузка...
