С проблемой плохого интернета сталкиваются практически все пользователи, но причины низкой скорости либо полного отсутствия подключения, бывают разными. Особенно эта тема актуальна для людей, которым доступ в сеть необходим для работы. Низкая скорость и медленная загрузка страниц могут стать причиной непродуктивной работы, а соответственно и снижения доходов. Пытаясь понять, почему же у Ростелекома такой медленный интернет, необходимо разобраться в причине, чтобы иметь возможность устранить ее. Под плохой работой подразумевается:
- медленная загрузка страниц;
- долгое время ожидания загрузки, после чего появляется сообщение и том, что нет подключения к сети;
- периодическое отсутствие доступа.
Ниже приведены наиболее часто встречаемые причины отсутствия интернета или медленной скорости.
Возможные причины медленной работы интернета
Причин слабого интернет подключения может быть огромное количество, среди наиболее часто встречающихся, можно выделить следующие, на которые следует обратить внимание в первую очередь:
- наличие вирусов и вредоносных программ на устройстве;
- кабель, находящийся в квартире или офисе был подвержен механическому повреждению;
- неправильные настройки подключения;
- повреждения сетевого оборудования;
- блокировка, вызванная финансовым вопросом.
Разберем все эти причины более подробно, чтобы иметь представление, о чем идет речь, и где следует искать проблему, связанную с низкой скоростью интернета.
Иногда интернет Ростелеком зависает, если имеется наличие вредоносных программ и вирусов на компьютере. Каждый пользователь имеет на своем компьютере установленную антивирусную программу, на которую, к сожалению, нельзя полагаться на все 100%. Для проверки своего устройства рекомендуется использовать другой антивирус, можно проверить компьютер, применяя несколько разных программ. При этом важно помнить, что одновременное использование нескольких антивирусных программ не рекомендуется. Прежде чем установить новый антивирус, следует удалить предыдущий.
Нужно осмотреть кабель в пределах помещения на предмет разрыва или другого повреждения. Наличие разрыва может стать объяснением, почему тормозит интернет Ростелеком. Повреждение, это не обязательно разрыв кабеля, он может быть придавленным тяжелым предметом, что также требует замены, которую можно произвести самостоятельно или же вызвать специалиста.
Сбой в настройках подключения также довольно распространенная причина снижения скорости. Возможно наличие неисправностей сетевого оборудования. Невысокие системные требования к своему устройству, а также использование всевозможных программ для увеличения скорости, могут только усугубить проблему. Иногда проблемой медленной работы может стать банальный перегрев компьютера или ноутбука, в этом случае рекомендуется проверить систему охлаждения.
Проблемы на стороне провайдера
Если со стороны пользователя неисправностей не обнаружено, стоит обратиться к провайдеру для поиска причины медленной скорости и ее устранения. Если интернет Ростелеком тупит изредка, то это может быть вызвано проведением плановых технических работ, узнать об их наличии можно на сайте провайдера или позвонив в службу поддержки для уточнения информации. Обычно номер техподдержки указывается в договоре, который выдается пользователю при подключении.
Причина медленного интернета может крыться в поломке оборудования, повреждении кабеля, который находится вне вашей квартиры или офиса. Иногда у провайдера могут не знать о наличии такой проблемы, а потому следует проинформировать сотрудников о том, что интернет медленный.
Если интернет “глючит” в определенный промежуток времени, например, вечером, когда наблюдается час пик, то причина кроется в другом. Это свидетельствует о том, что серверы провайдера Ростелеком не могут справиться с потоком пользователей, которые одновременно совершают запросы. Не всегда провайдер может обеспечить бесперебойную работу и заявленную скорость. Но есть выход и из этой ситуации. Если финансовая возможность и регион проживания позволяют провести оптоволоконную сеть, тогда о проблемах отсутствия и низкой скорости можно забыть.
Что можно сделать самостоятельно без вызова специалиста
Что же делать, если тормозит интернет от Ростелеком, какие действия предпринимать, чтобы решить возникшую неприятность. В первую очередь, нужно выяснить причину, для этого можно использовать метод исключения. Сначала рекомендуется позвонить в службу техподдержки провайдера, чтобы уточнить информацию о том, почему “лагает” интернет. Если в данный момент не ведется никаких технических работ, и со стороны провайдера проблем нет, тогда можно переходить к следующему шагу, а именно визуальный осмотр оборудования в пределах помещения.
Рекомендуется осмотреть, в первую очередь, кабель. Возможно, он имеет повреждения, например, на нем лежит тяжелый предмет, повреждение может быть связано сдавливанием в области дверей. Иногда домашние животные повреждают кабель в процессе игры. Осмотрите разъемы оборудования. Иногда помогает перезагрузка устройств, можно самостоятельно отключить кабель и снова подключить его. В некоторых ситуациях таких простых действий достаточно, чтобы восстановить нормальную работу сети. Можно проверить сведения установленного на устройство оборудования, его исправность, проверить настройки подключения, сверив все данные.
Проблемы, связанные с подключением иногда оказываются банальными и очевидными – недостаток денежных средств на балансе. В этом случае, провайдер может просто заблокировать доступ, и решить проблему можно, пополнив свой счет.
Если же выполнив все эти действия, проблему так и не удалось устранить, тогда придется обратиться к специалисту.
Загрузка ...
Загрузка...
